پاسخ به پرسش‌های متداول

دسته بندی پرسش ها


ورود و ثبت نام

روند ثبت سفارش

پیگیری ارسال سفارش

بازگرداندن کالا

سایر موارد

پرسش‌های متداول

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

پاسخ اول

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

پاسخ دوم

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

پاسخ سوم

هزینه ی ارسال در سایت چگونه محاسبه می شود؟

پاسخ سوم

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

پاسخ سوم

شرایط گارانتی در سایت

پاسخ سوم

ورود و ثبت نام

چگونه می‌توانم پروفایل بسازم؟

پاسخ اول

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

پاسخ دوم

من دو حساب کاربری در سایت دارم، آیا می‌توانم آنها را ادغام کنم؟

پاسخ سوم

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

پاسخ سوم

چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم؟

پاسخ سوم

به چه حساب کاربری جدید گفته می شود؟

پاسخ سوم

رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟

پاسخ سوم

روند ثبت سفارش

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

پاسخ اول

هزینه ارسال باربری چقدر است؟

پاسخ دوم

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ سوم

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

پاسخ سوم

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

پاسخ سوم

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

پاسخ سوم

آیا تعداد خرید از یک کالا در سایت محدودیتی دارد؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟

پاسخ سوم

چطور در سایت سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ سوم

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟

پاسخ سوم

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

پاسخ سوم

هزینه ی ارسال در سایت چگونه محاسبه میشود؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

پاسخ سوم

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

پاسخ سوم

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

پاسخ سوم

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

پاسخ سوم

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

پاسخ سوم

آیا کالاهایی که در سایت بفروش می رسد اصل هستند؟

پاسخ سوم

پیگیری ارسال سفارش

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

پاسخ اول

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

پاسخ دوم

ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟

پاسخ سوم

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

پاسخ سوم

تحویل اکسپرس سایت چیست ؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

پاسخ سوم

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

پاسخ سوم

برای دریافت سفارش چه مدارک و اطلاعاتی نیاز است؟

پاسخ سوم

بازگرداندن کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

پاسخ اول

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

پاسخ دوم

چطور میتوانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟

پاسخ سوم

در صورتی که من در یکی از شهرهای اکسپرس نباشم ، چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟

پاسخ سوم

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

پاسخ سوم

اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

پاسخ سوم

گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟

پاسخ سوم

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟

پاسخ سوم

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

پاسخ سوم

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

پاسخ سوم

اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد،گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ سوم

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

پاسخ سوم

در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟

پاسخ سوم

چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

پاسخ سوم

کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم؟

پاسخ سوم

سرنوشت کالای مرجوعی چیست؟

پاسخ سوم

سایر موارد

بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟

پاسخ اول

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ دوم

چطور میتوانم از سایت خرید بهتری داشته باشم؟

پاسخ سوم

کالا را مرجوع کرده ام اما هنوز مبلغ مرجوعی به کارتم واریز نشده، چه کار کنم؟

پاسخ سوم

چرا بعضی از دیدگاه ها در سایت تایید نمیشود؟

پاسخ سوم

باشگاه مشتریان

چطور میتوانم در سایت دیدگاه جدید ، عکس و فیلم برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟

پاسخ اول

جهت عضویت در باشگاه مشتریان، چه اقدامی باید بکنم؟

پاسخ دوم